挖联通用户转电信，我试过很多打法：比流量、比月租、比信号，最后发现最好使的一张牌，始终是融合——宽带加手机一张账单，一个套餐全家用。有个联通用户跟我聊了三通电话都没松口，第四通我换了个问法：“您家宽带现在一个月多少钱？跟手机号是分开交的吗？”他算了一下，说分开交加起来一百多，第二天就去办了携转。
联通用户的特点很鲜明：很多人手机号和宽带是分开的，或者宽带绑在别的运营商那里，每个月两张账单、两个扣费日，钱不多，但烦。电信的融合打法，恰恰打在这个“烦”上。你卖的不是便宜，是省事。
融合的卖点不是便宜，是“一本账”
很多电销员讲融合，开口就是“便宜多少”，这是把融合讲窄了。融合真正的吸引力是“一本账”：手机号、宽带、副卡、电视，全在一个套餐里，一个账单日、一次扣费、一部电话能问所有事。对上有老下有小的家庭用户来说，这种省事比每个月省十几块钱更有吸引力。
我的开场通常是问账单：“您现在手机和宽带是分开交费吗？每个月加起来大概多少钱？有没有算过一年下来一共多少？”用户自己算一遍，融合的价值就出来了——不是你告诉他便宜，是他自己算出原来分开交这么贵、这么麻烦。
宽带是电信的基本盘，要讲出底气
挖联通用户讲宽带，电信是有底气的：宽带速率、稳定性、上门安装和售后，都是可以实打实讲的东西。但讲的时候要注意，别空口说“我们宽带好”，要讲具体的场景：家里几口人同时上网、孩子上网课、老人看电视、晚上高峰期刷视频卡不卡，这些场景用户一听就懂。
另外要讲清楚安装和过渡：原宽带怎么处理、新宽带什么时候能上门、中间会不会断网、安装要不要收费。用户最怕的就是换宽带的空档期，你把空档期讲清楚、安排好，融合这张牌才算真正打出去。
副卡和全家共享，是融合的第二张牌
融合套餐里经常被忽略的一个卖点是副卡和共享：主卡的流量全家共享，老人、孩子的副卡不用单独再办套餐。对联通用户来说，家里如果有两三张卡，融合之后账单能明显简化。我的做法是帮用户画一张家庭用卡图：谁用多少流量、谁打电话多、谁只需要保号，把每个人的需求对上融合套餐里的位置。
画完这张图，用户往往会发现：原来一家人可以只用一个套餐。这种“原来可以这样”的瞬间，就是成单的瞬间。
流程透明，是融合营销的最后一公里
融合讲得再好，流程卡住了也是白搭。携号转网的流程要提前讲透：先发 CXXZ 查资格，确认没有在网合约限制；再发 SQXZ 拿授权码，授权码只有 1 小时有效期；带身份证去电信营业厅或者通过官方渠道办携入。如果用户原来有宽带绑定或者副卡绑定，要先解除限制再查资格，否则系统会直接驳回。
我还会在电话最后跟用户对一遍时间：“您看这周哪天方便？我帮您约好时间，您到营业厅门口再拿授权码，拿到码一小时内办完，不用来回跑两趟。”把流程安排到具体哪一天、哪个时间点，用户才觉得这件事是真的要办了，而不是听听而已。
电信挖联通，融合这张牌为什么一打一个准？因为它打的不是价格，是生活本身：一张账单、一家人、一个电话解决所有事。联通用户不是对联通不满意，是对“分开交费、各自为政”的麻烦感到累了。你递过去的不是一个更便宜的套餐，而是一种更省事的生活方式。价格会过期，省事不会。这就是融合营销真正的底气。
