融合套餐是电销里最容易讲偏的一类：坐席拼命讲捆在一起多便宜，用户听完却总觉得哪里不对劲。因为用户算的账和坐席算的账根本不是同一本：坐席算的是月费，算的是安装之后的日子。安装衔接顺不顺、账单合并之后好不好管，这些才是用户真正担心的成本。
安装衔接：约得越具体，用户越敢办
用户对融合套餐最大的顾虑，往往不是价格，而是安装：师傅什么时候上门、要不要请假在家等、原来的宽带怎么办、断网空档期有多久。这些问题不在电话里讲清楚，用户挂了电话就会拖延。所以邀约的时候要把安装流程讲成时间表：哪天上门、大概几点、需要准备什么、旧宽带怎么衔接。时间表越具体，用户越敢点头。含糊的“很快就能装”是最没用的承诺。
账单合并：便宜要讲清，管理成本也要讲清
账单合并之后，一个账单管宽带加手机，表面上是省事了，但用户要问的其实是：账单怎么看、超了怎么算、家里几个人用怎么分。把这些讲清楚，用户才敢把全家的通信都交到一个账单上。反过来，只讲“一个月只要这么多”，用户心里会一直悬着：万一超了怎么办、万一想分开怎么办。融合套餐的邀约，讲便宜只讲了一半，讲管理才是另一半。
融合之后的第一周，是口碑的关键期
融合套餐办完不是结束，装完第一周才是口碑形成的时候：网速是不是跟说的一样、手机和宽带衔接顺不顺、账单是不是跟承诺的一致。这一周里主动回访一次，问题在萌芽期解决，用户就会觉得“这次办对了”，还会帮你介绍给家里人。第一周没人管，用户遇到一点问题就会想“果然捆绑的都是坑”。融合营销的上半场拼邀约，下半场拼安装后的一周。
融合套餐卖的不是便宜，是省心。安装衔接讲成时间表、账单管理讲到用户能算清、装完第一周主动回访，这三件事做全了，融合才从一笔交易变成一家长期的关系。
